İade işlemi nasıl yapılır?

1. www.essas.com.tr sitesinin alt kısmında bulunan “Ürün İadesi” linkine tıklayın.

2. İade numarası istemek için lütfen iade talep formunda istenen bilgileri doldurunuz.

  İade şartları nelerdir?

1.Web sitesinden yaptığınız alışverişlerde iade süresi, kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 15 gündür.

2.Ürünler kullanılmış, yıpranmış ya da zarar görmüş bir şekilde distribütör firmaya ulaşır ise size ürün geri gönderilecektir. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.

3.Ürünü ilk teslim aldığınızda kargo paketinin açılışını video ile kaydediniz.

4.Ürün iadelerinde hatalı ürün gönderildiği durumlarda kargo ücreti satıcıya diğer durumlarda müşteriye aittir.

  Faturamı kaybettim. İade yapabilir miyim?

1.Faturanıza ulaşmak ile ilgili sorun yaşadıysanız aşağıdaki şekillerde talebinizi iletmeniz halinde üyelik mail adresinize faturanızın gönderimi yapılır.

2.Ana sayfanın en alt kısmında yer alan “İletişim” butonu üzerinden talebinizi iletiniz.

  15 günlük iade sürem doldu. İade edebiliyor muyum?

-Mesafeli Satış Sözleşmesi kurallarına göre internetten satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük iade süreci ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. 15 günü geçtiğiniz takdirde iade yapılamaz.

  İademin ücreti ne zaman hesabıma yatırılır?

1. Ürün satıcı firmaya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

2. Eğer ürün iade şartlarına uygun değil ise adresinize geri gönderimi sağlanır ve ücret ödemesi yapılmaz.

3. İade edilen ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankalar genellikle birkaç gün içerisinde hesabınıza yatırır. Banka kartlarında ise iade ücretinin hesabınıza yansıma süresi daha uzun olacaktır.

4. Essas Saat taksitle yapılan alışverişlerin ücretini ilgili bankaya tek seferde ödemektedir. Bankanız bu ücreti kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade edecektir. Örneğin; 4 taksitle aldıysanız 4 ayda iadeniz tamamlanır.